Auxiliar de Veterinária

Objetivos de Auxiliar de Veterinária:

No final do curso os formandos deverão ser capazes de desempenhar todas as funções associadas à atividade profissional de Auxiliar de Veterinária, utilizando as metodologias e práticas adequadas, de acordo com as indicações de um Veterinário.

Métodos de Auxiliar de Veterinária:

Metodologia integrada, no sentido de potenciar a eficácia da aprendizagem de capacidades e competências por parte dos formandos, através do método ativo (troca de experiências, brainstorming, exercícios práticos, discussões em grupo, role-plays, estudos de caso, entre outros), método expositivo (abordagens teóricas dos conteúdos, sistematização teórica) e método interrogativo (recurso à formulação de perguntas). Na componente de Formação Prática em Contexto de Trabalho, estando diretamente relacionado com a aprendizagem de tarefas associadas à profissão, o processo de aprendizagem consolida-se pela experimentação, por parte do formando.

Conteúdos de Auxiliar de Veterinária:

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS	CARGA HORÁRIA
MÓDULO - GESTÃO DE STOCKS 1. Noção e Objetivos do Aprovisionamento - Função de um Serviço de Compras; - Organização das Compras; - Levantamento de Necessidades; - Preenchimento de Documentação Comercial; - Operações da Gestão de Stocks. 2. Armazenagem - Gestão de Entradas/Saídas; - Transportes; - Inventários; - Gestão de Stocks; - Gestão Material de Stocks; - Gestão Administrativa dos Stocks; - Gestão Económica dos Stocks; - Classificação dos Stocks; - Princípios Ativos e Nomes Comerciais mais Comuns Utilizados em Veterinária. 3. Modelos e Métodos de Aprovisionamento - Método de Quantidade Económica Encomendada (QEE) e suas Premissas Básicas; - Método do Ponto de Encomenda; - Índice de Rotação de Stock. 4. Custos Envolvidos nos Stocks - Custos de Aprovisionamento; - Custos de Posse; - Custos de Rutura. 5. Elaboração de Orçamentos - Conceitos Gerais; - Como Elaborar um Orçamento; - Orçamentos Globais e Parciais; - Contornar a Objeção ao Preço; - Apresentação do Preço ao Cliente.	25h
MÓDULO - ATENDIMENTO E SERVIÇO AO CLIENTE 1. Satisfação do Cliente - Definição do Conceito; - O que é um Bom Atendimento ao Cliente; - Garantir um Bom Serviço ao Cliente; - Medir o Bom Serviço ao Cliente; - Fidelização de Clientes; - Gestão Positiva de Reclamações. 2. Relacionamento Interpessoal - Comunicação; - Linguagem; - Comportamentos Interpessoais; - Tipos de Clientes; - Princípios do Atendimento. 3. Atendimento Telefónico e Presencial - Comportamentos e Posturas Corretas no Atendimento Telefónico e Presencial; - Regras de uma Boa Comunicação; - Importância da Receção; - Atendimento Personalizado (Serviços e Produtos Disponíveis). 4. Marcação e Agendamento de Consultas - Procedimentos para Marcação e Agendamento de Consultas; - Diferentes Tipos de Consultas no Âmbito da Veterinária; - Intervalos de Tempo para Cada Tipo de Marcação; - Incentivar os Clientes a Fazerem Marcações. 5. Admissão e Entrega de Pacientes Requisitos e Burocracias - Situações de Admissão e Entrega de Pacientes: Ficha de Paciente \| Consultas \| Cirurgia \| Internamento \| Exames e Análises; - Burocracias e Requisitos na Admissão e Entrega de Pacientes; - Elaborar Termos de Responsabilidade. 6. Apoio ao Proprietário Perante a Morte do Animal e Eutanásia - Requisitos Necessários Perante a Morte ou Eutanásia do Animal; - Ajudar o Proprietário a Lidar com a Morte do Animal.	25h
MÓDULO - ANIMAIS DE COMPANHIA: CONCEITOS BÁSICOS SOBRE DOENÇAS INFECTOCONTAGIOSAS E ZOONOSES 1. Anatomia e Fisiologia Comparativas e Terminologia - Planos Corporais: Plano Medial \| Plano Sagital \| Plano Dorsal \| Plano Transverso; - Cavidades Anatómicas e Membranas Principais; - Sistemas Anatómicos: Sistema Esquelético \| Sistema Muscular \| Tegumentar \| Sistema Cardiovascular \| Sistema Respiratório \| Sistema Digestivo \| Sistema Urinário \| Sistema Reprodutor \| Sistema Nervoso\| Sistema Endócrino \| Sistema Imunitário; - Fisiologia dos Sistemas Anatómicos; - Terminologia Anatómica; - Biologia Celular, dos Tecidos e dos Sistemas; - Osteologia e Miologia do Cão e do Gato. 2. Etologia Animal - Definição do Conceito de Etologia Animal; - Noções Básicas da Linguagem Corporal do Cão e do Gato; - Posturas Caninas e Felinas: Linguagem Corporal do Cão e do Gato; - Padrões de Comportamento Normal do Cão e do Gato; - Comportamentos do Cão e do Gato: Comportamento de Eliminação \| Comportamento de Limpeza \| Comportamento Maternal \| Comportamento Sexual. 3. Cuidados e Maneio de Animais Exóticos - Principais Espécies Exóticas; - Particularidades Anatómicas e Fisiológicas de Espécies Exóticas de Animais de Estimação; - Maneio dos Animais Exóticos Mais Comuns; - Cuidados Associados: Necessidades Alimentares \| Necessidades de Alojamento. 4. Doenças Bacterianas - Noções Básicas Sobre Bactérias; Principais Doenças Causadas por Infeções Bacterianas: Gengivite e/ou Periodontite \| Piodermatite \| Leptospirose; - Sinais Clínicos, Diagnóstico e Tratamento. 5. Doenças Fúngicas - Noções Básicas sobre os Fungos; - Principais Doenças Causadas por Infeções Fúngicas: Dermatofitose (doença fúngica mais comum); - Sinais Clínicos, Diagnóstico e Tratamento. 6. Doenças Víricas - Noções Básicas Sobre os Vírus; - Principais Doenças Causadas por Infeções Víricas; - Sinais Clínicos, Diagnóstico e Tratamento. 7. Doenças Parasitárias - Noções Básicas sobre os Parasitas: Ectoparasitas e Endoparasitas; - Principais Doenças Causadas por Infeções Parasitárias; - Sinais Clínicos, Diagnóstico e Tratamento. 8. Zoonoses - Definição do Conceito; - Métodos de Prevenção de Zoonoses; - Material e Procedimentos de Proteção Individual para Prevenção de Zoonoses. 9. Doenças Congénitas - Principais Doenças Congénitas Existentes: Megaesófago \| Hérnia do Hiato \| Shunt Porto-Sistémico \| Hidrocefalia; - Sinais Clínicos, Diagnóstico e Tratamento.	25h
MÓDULO - OBSERVAÇÃO E CUIDADOS PRIMÁRIOS 1. Anamnese - Conceito de Anamnese; - Importância da Anamnese para a Obtenção do Diagnóstico; - Funções do Auxiliar de Veterinária na Anamnese Inicial; - Nomenclatura Usada numa Anamnese; - Avaliação Sistemática dos Sistemas: Sistema Digestivo \| Sistema Cardio-Respiratório \| Sistema Génito-Urinário \| Sistema Nervoso-Locomotor \| Pele e Anexos. 2. Controle das Constantes Vitais: - Temperatura; - Pulso; - Respiração. 3. Sinais, Sintomas e sua Interpretação - Definição de Conceitos; - Classificação dos Sintomas; - Principais Sintomas por Sistemas; - Sinais de Dor. 4. Importância da Triagem - Definição de Conceitos; - Tipos de Triagem em Medicina Veterinária e Sua Importância: 1 Telefone \| 2 Transporte \| 3 Sala de Espera \| 4 Abordagem Primária \| 5 Ressuscitação / Estabilização \| 6 Abordagem Secundária \| 7 Prognóstico, Tratamento e Custos. 5. Ficha Clínica - Qual o Objetivo da Ficha Clínica; - Indicadores que Constam na Ficha Clínica; - Ficha Clínica Informatizada. 6. Manuseamento dos Pacientes: - Métodos de Contenção; - Modos de Transportar os Animais; - Controlo dos Animais para Diferentes Procedimentos. 7. Higiene dos Animais e das Instalações: - Banhos, Tosquias e Corte de Unhas; - Higiene das Instalações (Internamento, Canis e Gatis). 8. Higiene Durante as Consultas: - Regras de Higiene Durante as Consultas (Higiene no Consultório); - Lavagem das Mãos (Higiene das Mãos); - Métodos utilizados na Higiene e Desinfeção de Utensílios e Equipamentos: Lavagem \| Lavagem Enzimática \| Esterilização. 9. Assistência Cirúrgica: - Técnica Asséptica; - Cuidados com o Paciente Cirúrgico; - Cuidados com o Equipamento e Nomenclatura.	25h
MÓDULO – ATOS MÉDICOS 1. Procedimentos em Consulta: - Limpeza de Condutos Auditivos; - Colocação e Leitura de Microchips; - Limpeza e Desinfeção de Feridas; - Execução de Pensos e Colocação de Talas. 2.Vias de Administração e sua Utilidade - Critérios para a Utilização da Via de Administração dos Medicamentos; - Tipos de Vias de Administração: Via Oral \| Via Injetável \| Via Retal \| Via Inalatória \| Via Ocular \| Via Intranasal \| Via Dérmica; - Vantagens e Desvantagens de cada Via de Administração; - Administração de Medicamentos. 3. Maneio de Pacientes Hospitalizados - Cuidados Essenciais a ter com um Paciente Hospitalizado; - Saúde Animal; - Bem-Estar Animal; - Monitorização do Paciente em Estado Crítico. 4. Monotorização em Tranquilização e Anestesia - Definição de Conceitos: Tranquilização \| Sedação \| Analgesia \| Anestesia \| Anestesia Local \| Anestesia Regional \| Anestesia Geral \| Agente Anestésico \| Medicação Pré-Anestésica; - Monitorização do Paciente Tranquilizado; - Monitorização do Paciente Anestesiado. 5. Outros Procedimentos: - Colocação de Cateter; - Colocação e Monitorização de Sistemas de Venoclise; - Colocação de tubos Nasogástricos/ Esofágicos; - Algaliação; - Oxigenoterapia. 6. Exames Complementares e Preparação dos Pacientes: - Recolha e Processamento de Amostras Biológicas (ex: sangue, tecidos, urina, fezes); - Rx; - Ecografia; - Tac e Ressonância Magnética; - Exames Complementares de Diagnóstico. 7. Vacinações e Desparasitações - Tipos de Vacinas Existentes; - Esquemas de Vacinação do Cão e do Gato; - Tipos de Desparasitantes Existentes no Mercado; - Esquemas de Desparasitação do Cão e do Gato.	25h
Total – Componente Teórica:	125H
FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO Na realização do estágio, o formando poderá desempenhar funções relacionadas com: - Gestão de Stocks (armazenagem, aprovisionamento, orçamentação); - Atendimento ao Cliente e Marcação de Consultas; - Receção, Triagem e Entrega dos Animais; - Prestação dos Cuidados Primários dos Animais em Internamento; - Higienização e Desinfeção das Instalações e dos Animais; - Apoio ao Médico Veterinário nas Tarefas de Assistência Clínica, Urgências e Intervenção Cirúrgica.	180H
Carga Horária Total do Curso Formação = Profissão	305H